昨日は愛知県の超繁盛店のサロン隣店をさせていただきました。愛知県で多店舗経営をされ、社員数も100名に迫る勢いのサロン。まぁ、緊張しましたね。
サロンを案内してくれたのは、社長の右腕の部長さん。
とても親切丁寧に案内し各サロンを説明してくださいました。色々と拙い質問を投げかけても、言葉を選びわかりやすく僕達に説明。
こういった対応をスタッフにもされているんだろうな。と感じる一面でした。
ほとんどのサロンが50坪以上。一番おおきなサロンは90坪。スケールが違います。
ただ、目でわかる規模に惑わされそうになりましたが、質問すればするほど、サロンを運営していく中で、一番大事にしたている事を教えていただいた。
目的地の共有をしっかりとする
目的地の共有。
めっちゃ大事ですね。小さいサロンも大きなサロンであっても、目的地の共有が出来ていないと道半ばで迷子になってしまう。
自社でも、言葉で言っているつもり、伝えたつもりになっていたような気がします。
共有する為に、先ずは見える化。
そして言い続ける。
進捗を確認する。
近道はない。
地道に積み上げでいこう
